ใครจะคิด! 3 อาชีพที่ต้องใช้ทักษะการพูดในที่สาธารณะแบบไม่คาดฝัน

66 จำนวนผู้เข้าชม  | 

ใครจะคิด! 3 อาชีพที่ต้องใช้ทักษะการพูดในที่สาธารณะแบบไม่คาดฝัน

หากพูดถึงอาชีพที่ต้องใช้ทักษะการพูดในที่สาธารณะ (Public Speaking) อาชีพต้นๆที่ทุกคนนึกถึงก็คงหนีไม่พ้น นักการเมือง อาจารย์ พิธีกรหรือศิลปิน เพราะสายอาชีพเหล่านี้ล้วนจำเป็นต้องพบปะกับผู้คนที่มีความหลากหลายทั้งทางความคิด ประสบการณ์ และช่วงวัย อีกทั้งยังต้องใช้ทักษะในการพูดในการทำงานเพื่อนำเสนอข้อมูลในด้านต่างๆกับคนจำนวนมาก เพื่อให้งานสำเร็จลุล่วงไปได้ด้วยดี แต่ทุกคนทราบหรือไม่ว่าจริงๆแล้วทักษะการพูดในที่สาธารณะนั้นมีความสำคัญต่อการทำงานในทุกๆอาชีพ เพราะนอกจากจะเป็นพื้นฐานของทักษะทางความคิดและสังคม (Soft Skill)ที่ทุกสายอาชีพต้องใช้แล้ว การพูดในที่สาธารณะยังเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน โดยทำให้งานเป็นที่รู้จักและเป็นที่ยอมรับในวงกว้างอีกด้วย ในบทความนี้วันพับลิคขอพาคุณไปสำรวจ 3 อาชีพที่ได้ใช้ทักษะการพูดในที่สาธารณะ โดยที่คุณอาจคาดไม่ถึง!

1.นักเขียนโปรแกรม หรือโปรแกรมเมอร์ 

ปฏิเสธไม่ได้เลยว่า ภาพจำของคนที่ทำงานในสายงานโปรแกรมเมอร์ ไม่ว่าจะเป็นจากภาพยนตร์และสื่อต่างๆ มักมองสายอาชีพนี้ว่า ‘เนิร์ด’ ‘ใส่แว่นหนา’ ‘เอาแต่เก็บตัว’ แต่จริงๆแล้วโปรแกรมเมอร์ชื่อดังหลายคนล้วนมีภาพลักษณ์ที่ต่างออกไปอย่างสิ้นเชิง เช่นเบรนดัน อิช (Brendan Eich) โปรแกรมเมอร์ชื่อดัง ผู้คิดค้นจาวาสคริปต์ (JavaScript) ซึ่งเป็นภาษาสคริปต์ที่ใช้ในการเขียนเว็บไซต์ที่มีการใช้กันอย่างกว้างขวางและกลายเป็นหนึ่งในเทคโนโลยีหลักของการเขียนเว็บไซต์ คงเป็นที่น่าแปลกใจหากใครมาเห็นว่าโปรแกรมเมอร์ชื่อดังคนนี้เคยขึ้นพูดในเวทีทอล์คระดับโลกอย่าง TedxVienna ในปี 2016 ภายใต้หัวข้อ “How to fix the web”  ซึ่งเป็นการพูดที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาและปรับปรุงเทคโนโลยีบนอินเทอร์เน็ต สิ่งนี้พิสูจน์ว่าแม้ว่าอาชีพโปรแกรมเมอร์อาจจะดูเหมือนต้องใช้ทักษะทางเทคนิคมากมาย แต่ทักษะในการพูดในที่สาธารณะก็เป็นสิ่งที่สำคัญไม่แพ้กัน โดยเฉพาะในการที่ต้องอธิบายแนวคิดหรือการพัฒนาเทคโนโลยีที่ซับซ้อนให้กับคนทั่วไปหรือผู้มีส่วนเกี่ยวข้องอื่นๆ เข้าใจได้อย่างชัดเจน

                                                                                                                                   เบรนดัน อิช/ขอบคุณภาพจาก Vanity fair

นอกจากนี้ การพูดบนเวทีที่มีผู้ฟังจำนวนมากและผู้ชมที่มีความหลากหลายสามารถช่วยโปรแกรมเมอร์ในการขยายเครือข่ายทางสังคมของตัวเอง ทำให้เขาสามารถแลกเปลี่ยนความคิดเห็นหรือแนวคิดใหม่ๆ และสร้างความเข้าใจร่วมกันได้ดีขึ้น นอกจากนี้ ยังเป็นโอกาสในการเชื่อมโยงกับผู้คนจากหลากหลายวงการ ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจ การศึกษาหรือวงการการลงทุน ที่สามารถเปิดโอกาสในการสร้างเครือข่ายและความร่วมมือทางด้านเทคโนโลยีได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เพราะเทคโนโลยีและนวัตกรรมต่างๆในปัจจุบัน มีความเปลี่ยนแปลงและพัฒนาอย่างรวดเร็ว ทำให้การสื่อสารจึงเป็นสิ่งที่สำคัญอย่างยิ่ง โปรแกรมเมอร์ที่สามารถใช้ทักษะการพูดในที่สาธารณะได้ดี ก็เหมือนมีใบเบิกทางให้ผู้คนจำนวนมากเข้าถึงผลงานของพวกเขาได้มากขึ้นและยังช่วยกระตุ้นการพัฒนาในวงการได้อย่างไม่น่าเชื่อ

สำหรับโลกเทคโนโลยีแล้ว ทักษะการสื่อสารที่ดีในที่สาธารณะมันก็เป็นกุญแจสำคัญในการเชื่อมโยงความรู้สู่การปฏิบัติจริงนั่นเอง

2.อาชีพในวงการสุขภาพ หรือ Healthcare specialist 

หลายคนอาจคิดว่าอาชีพในวงการสุขภาพเป็นอาชีพที่เน้นทักษะด้านการดูแลรักษาผู้ป่วย การวินิจฉัยโรค แต่ในความเป็นจริงแล้ว การสื่อสารและการพูดในที่สาธารณะ เป็นทักษะที่สำคัญไม่น้อยในการทำงานในวงการนี้ โดยเฉพาะในยุคที่ข้อมูลสุขภาพมีการแพร่กระจายและมีความหลากหลายมากขึ้น

หนึ่งในตัวอย่างที่ชัดเจนคือ ดร.พอลล่า จอห์นสัน (Dr. Paula Johnson) ศัลยแพทย์โรคหัวใจที่ได้ขึ้นพูดในเวที TED talks ในปี 2013 ในหัวข้อ ‘His ans hers…healthcare’ โดยคุณหมอได้พูดถึงความสำคัญของการวิจัยด้านสุขภาพและความเสี่ยงต่อโรคต่างๆของผู้หญิงซึ่งมีลักษณะสำคัญทางกายภาพต่างจากผู้ชาย แต่ทว่าการวิจัยโรคต่างๆในปัจจุบันเช่น โรคมะเร็งปอด ไม่ได้ให้ความสำคัญของความแตกต่างทางกายภาพของเพศชายและเพศหญิง ซึ่งมีผลอย่างเป็นนัยยะสำคัญในการออกแบบการรักษา การพูดในครั้งนั้นไม่เพียงเป็นการชี้ให้เห็นถึงแนวทางในการวิจัยทางการแพทย์ แต่คุณหมอยังสามารถสร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้ฟังผ่านเรื่องเล่าจากประสบการณ์ตรงของคุณยายของเธอที่เสียชีวิตจากโรคซึมเศร้า โดยในขณะนั้นยังไม่มีความเข้าใจและงานวิจัยเกี่ยวกับโรคดังกล่าวมากเพียงพอ ถือเป็นการสร้างแรงกระเพื่อมทางวิชาการผ่านประสบการณ์ที่สร้างแรงบันดาลใจให้เธอนั่นเอง 

                                                                                                                    ดร.พอลล่า จอห์นสัน/ขอบคุณภาพจาก blog.ted.com

การสื่อสารที่ดีในวงการสุขภาพจึงไม่ได้แค่จำกัดอยู่ในกรอบการพูดคุยกับผู้ป่วย แต่ยังรวมถึงการถ่ายทอดความรู้ที่มีความสำคัญในเชิงวิชาการและสังคมที่สามารถช่วยให้ผู้คนมีสุขภาพดีขึ้นได้จริง ทักษะการพูดในที่สาธารณะ จึงกลายเป็นเครื่องมือที่ไม่อาจมองข้ามในอาชีพนี้ เพราะมันสามารถสร้างความเข้าใจที่ถูกต้องและนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงในทางที่ดีขึ้นของระบบสุขภาพได้อย่างยั่งยืน

สรุปได้ว่า ในวงการสุขภาพ ทักษะการสื่อสารที่ดีในที่สาธารณะมีความสำคัญอย่างยิ่งในการเชื่อมโยงข้อมูลและช่วยให้ผู้คนเข้าใจถึงการดูแลสุขภาพอย่างมีประสิทธิภาพ

3. นักบิน
ดูเผินๆ อาชีพนักบินดูเป็นอาชีพที่เน้นความรู้ความเข้าใจในหน้าที่และไม่ต้องพึ่งพาทักษะการพูดในที่สาธารณะเท่าไหร่ เนื่องจากนักบินไม่ต้องติดต่อโดยตรงกับผู้โดยสารอย่างลูกเรือ แต่การสื่อสารของนักบินแท้จริงแล้วเป็นเรื่องที่สำคัญมาก เพราะนักบินต้องรับผิดชอบในการแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับการบินให้แก่ผู้โดยสารในระหว่างการเดินทาง ซึ่งรวมถึงการแจ้งเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดที่อาจเกิดขึ้นได้ทุกเมื่อ เช่น ความผิดปกติในระหว่างเที่ยวบินจนต้องทำการลงจอดฉุกเฉิน โดยในการประกาศเหตุฉุกเฉินจำเป็นอย่างมากที่ต้องมีทักษะการพูดที่ดี มีความชัดเจนในการสื่อสาร แต่ต้องไม่สร้างความตื่นตระหนกให้กับผู้โดยสารและทำให้สถานการณ์ดำเนินไปอย่างสงบ นอกจากนี้ นักบินยังต้องสื่อสารกับศูนย์ควบคุมการจราจรทางอากาศ และบางครั้งอาจต้องพูดคุยกับสื่อมวลชน ซึ่งทักษะการพูดในที่สาธารณะมีความสำคัญในการดำเนินงานให้ราบรื่นและปลอดภัย การสื่อสารที่ชัดเจนและมั่นคงจะช่วยให้นักบินสามารถจัดการกับสถานการณ์ที่กดดันได้ดีและทำให้ผู้โดยสารรู้สึกปลอดภัยตลอดการเดินทาง 

ดังที่เห็นในกรณีของ คลิปการประกาศบนเครื่องบินของนักบิน American Airlines ในปี 2023 ที่กลายเป็นไวรัลจนสำนักข่าวหลายสำนักเช่น CBS และ CNBC ถึงกับต้องหยิบไปเขียนข่าว โดยนักบินคนดังกล่าว ได้มีการพูดถึงหลักปฏิบัติบนเครื่องบินเพื่อความสงบเรียบร้อยของเที่ยวบินอย่างตรงไปตรงมา และใช้ถ้อยคำที่สร้างความแปลกใจและงุนงงให้กับผู้โดยสารบางคน โดยในเนื้อหาบางส่วนจากคลิป นักบินคนดังกล่าวพูดว่า:

 “...โปรดเคารพซึ่งกันและกัน จริงๆผมไม่จำเป็นต้องพูดเรื่องนี้เลย ทุกคนควรปฏิบัติต่อผู้อื่นแบบที่อยากให้ผู้อื่นปฏิบัติต่อตนเอง ผมต้องเน้นย้ำเรื่องนี้ทุกเที่ยวบินเลยสิน่า เพราะคนส่วนใหญ่ทั้งเห็นแก่ตัวและหยาบคาย…”

ขอบคุณภาพจาก Instagram/@lone_didion

โชคดีที่ความเห็นของผู้คนบนโลกโซเชี่ยลเป็นเชิงบวกและเอนเอียงไปในทางเห็นด้วยกับสิ่งที่นักบินพูด เนื่องจากเห็นด้วยกับการเน้นย้ำเรื่องข้อบังคับและมารยาทในการโดยสารเครื่องบินร่วมกับผู้อื่น หากแต่สำหรับผู้โดยสารบางคนอาจมองว่าการใช้คำพูดและน้ำเสียงของนักบินอาจมีความจริงจังมากเกินไป และสร้างความตื่นตระหนกให้พวกเขาได้ อย่างที่เห็นในคลิปดังกล่าวว่า ผู้โดยสารบางคนถึงกลับอุทานออกมาว่า “นี่มันเกิดอะไรขึ้น” และ “โอ้พระเจ้า” ซึ่งการกระทำเช่นนี้อาจนำไปสู่การสร้างความไม่พอใจให้กับผู้โดยสาร และนำไปสู่ความโกลาหลในห้องโดยสารได้

ทั้งนี้การเน้นย้ำกฏ กติกา มารยาทเพื่อความเรียบร้อยบนเครื่องบินที่การกระทำเพียงเล็กน้อยของผู้โดยสารสามารถส่งผลต่อความปลอดภัยของทั้งนักบิน ลูกเรือและผู้โดยสารท่านอื่นๆนั้นเป็นเรื่องที่สำคัญ หากแต่การเลือกใช้คำพูดและน้ำเสียงที่เหมาะสมอาจทำให้สถานการณ์โดยรวมเป็นที่น่าพอใจของทุกฝ่าย และใจความสำคัญของการเน้นย้ำข้อปฏิบัติบนเครื่องบินอาจมีประสิทธิภาพมากขึ้น 

ดังนั้นจะเห็นได้ว่าทักษะการสื่อสารถือเป็นเรื่องสำคัญต่ออาชีพบักบิน เพราะพวกเขาจำเป็นต้องสื่อสารถึงสถานการณ์ต่างๆที่เกิดขึ้นบนเครื่องด้วยท่าทีสงบ สร้างความสบายใจให้กับผู้โดยสาร เพื่อเที่ยวบินจะสามารถดำเนินไปโดนสวัสดิภาพ

ทุกคนคงเห็นแล้วว่าทักษะการสื่อสารที่ดีและการมีวาทศิลป์ที่ยอดเยี่ยมนั้น สามารถส่งผลดีกับการทำงานในทุกๆสายอาชีพ แม้จะเป็นอาชีพที่คุณคาดไม่ถึงอย่างนักเขียนโปรแกรม อาชีพในวงการสุขภาพ หรือนักบิน กล่าวคือไม่ว่าจะอาชีพไหนๆ หากคุณสามารถเป็นนักพูดที่ดี หากคุณสามารถถ่ายทอดความคิดผ่านการสื่อสารได้อย่างชัดเจน เลือกใช้คำและน้ำเสียงได้อย่างเหมาะสมแล้ว ทักษะเหล่านี้มีแต่จะทำหน้าที่เป็นตัวขับเคลื่อนให้งานของคุณมีประสิทธิภาพและ เป็นที่หน้าจับตามองในวงกว้าง

About the author

Coach Poppy
A walking question mark, a vegan,
and a mother of 6 dogs.

ที่มา:

https://speakerhub.com/skillcamp/ten-unlikely-professions-require-public-speaking-skills
https://www.youtube.com/watch?v=vYUxguM7-VA
https://www.youtube.com/watch?v=KO3r5efOcMc
https://www.ted.com/talks/paula_johnson_his_and_hers_health_care?subtitle=en
ขอขอบคุณภาพปกจาก https://thespeakerlab.com/blog/how-to-improve-public-speaking/

Powered by MakeWebEasy.com
เว็บไซต์นี้มีการใช้งานคุกกี้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานเว็บไซต์ของท่าน ท่านสามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว  และ  นโยบายคุกกี้